全国物业服务行业信用信息平台简介

 

为贯彻落实物业服务行业信用体系建设要求，推动物业服务行业健康有序发展，有效化解基层社会矛盾，全国物业服务行业信用信息平台（简称全国物业信用平台）于2019年正式上线运行。平台以行业信用建设为核心，构建覆盖物业企业、从业人员、欠费纠纷、招标采购等全链条、全方位、全覆盖的信用管理生态体系。为行业发展赋能、为基层治理增效，助力打造共建共治共享的社区治理新格局。

全国物业信用平台主要服务包括：

一、物业公司信用评价。全国物业信用平台依据《国务院办公厅关于进一步完善失信约束制度构建诚信建设长效机制的指导意见》《全国公共信用信息基础目录》《全国失信惩戒措施基础清单》《公共信用综合评价规范》等政策法规，全国统一归集信用数据、全国统一评价标准、全国统一评审方法，本着独立、公正、客观、科学的原则开展评价工作。使物业公司公共信用评价结果更客观、更公正、更具公信力。

二、物业欠费纠纷化解。物业欠费纠纷作为基层社会矛盾的高发领域，导致的风险包括服务陷入恶性循环、企业经营风险加剧、司法成本攀升、影响基层社区稳定等。物业欠费纠纷已非简单的“收费难”问题，而是基层治理现代化进程中必须破解的综合性难题。全国物业信用平台依据《民法典》《物业管理条例》《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》《关于深入开展价格争议纠纷调解工作的意见》等政策法规，以强化契约精神为核心，通过信用建设重构责权关系，化解物业欠费纠纷，从根本上遏制矛盾升级，守护社区和谐与社会稳定底线。

三、从业人员信用管理。物业公司从业人员风险管理对于维护公司形象、保障业主权益、提升公司竞争力、促进公司可持续发展等方面具有重要意义。全国物业信用平台依据《国务院办公厅关于加强个人诚信体系建设的指导意见》《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》等政策文件，对物业从业人员进行风险管理和信用评价。

物业服务行业已成为事关社会稳定、基层社会治理、经济发展和民生改善的行业，是人民群众实现美好生活的重要载体。全国物业信用平台通过建立健全物业服务行业全场景信用生态，厘清责任边界，增强契约精神，化解矛盾纠纷，促进行业高质量发展。不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，不断满足人民日益增长的美好生活需要。

  附件：相关资质证书